我市物管行业治理整顿战役打响
重新评定物业管理企业资质，建立健全物业管理企业信用档案管理制度，定期公布企业信用状况，彻底根除“两个管家”现象———
5月17日至7月30日，我市将集中进行市内四区以及崂山区物业管理行业的治理整顿工作。这是记者从5月17日全市物业管理工作会议上了解到的。
据介绍，一年一度的全市物业管理工作会议主要是介绍我市物业管理行业发展状况，总结各物业公司工作经验。在继承传统的基础上，2004年全市物业管理工作会议又被赋予了另外一个概念，成为本次物业管理治理整顿工作的动员部署大会，拉开本年度物业管理行业治理整顿“战役”的帷幕。
整顿时间：5月17日—7月30日，分四个阶段
本次治理整顿工作自5月17日开始，分四个阶段开展。
第一阶段以本次会议开始为标志，截止到5月24日，为期7天，为宣传和动员阶段。在全市开展国务院《物业管理条例》和整顿市场秩序宣传日活动，提高广大市民的维权意识。第二阶段从5月24日起，截止到5月31日，是企业自查阶段。主要是各物业企业按照国务院《物业管理条例》和《青岛市物业管理条例》、《青岛市物业管理服务质量标准》以及相关法律法规进行自查，并将自查结果报上级主管部门。第三阶段为全面检查阶段，时间从6月1日起，到7月20日结束。本期主要是各主管部门对辖区物业管理存在的问题结合企业自查结果，进行全面检查，对存在问题的企业下达整改通知书，限期进行整改。最后进入验收和总结表彰阶段，时间截止到7月30日。在这一阶段，由市领导小组以及办公室对五区整治工作情况进行全面检查验收，对存在问题较为突出的区域以及个案进行重点检查，并全面总结整顿工作。
整顿内容：五个方面；整顿措施：五个步骤
本次治理整顿工作的重点是：《青岛市物业管理服务质量标准》执行情况，其中主要包括物业管理企业以及个别业主侵害业主公共利益的问题；物业管理公共性服务内容和收支帐目公布制度的落实情况，物业管理收费情况；小区（大厦）安全防范、保安工作规范化管理情况；物业管理建管衔接问题，新建住宅小区入住许可证办理情况；业主委员会规范运作以及物业管理依法招投标情况；以及其他违法违规情况。
据介绍，根据本次整顿，我市将建立健全物业管理企业信用档案管理制度，将本市所有物业管理企业以及其执（从）业人员都纳入物业信用档案系统。届时一旦物业企业和人员违规、违法劣迹以及受到处罚等，处理情况将根据规定计入信用档案；信用档案系统建设与企业资质管理相结合，是否如实提供信用信息将成为企业资质年检、晋级审批和专业人员执（从）业资格注册的条件。
另外，根据建设部5月1日起实施的《物业管理企业资质管理办法》，对我市现有的353家具有三级和临时资质的物业企业重新评定，不符合条件的物业管理企业，要求其限期整改，整改后仍不合格的不予颁发资质证书，责令退出物业管理市场。
针对经常出现的一个小区“两个管家”的现象，本次整顿指出，物业管理企业在前一年内出现物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的，不履行物业服务合同，业主投诉较多等违规行为，不予批准其资质。对于造成重大安全事故，群众投诉率较高、影响恶劣的物业管理企业，除依法予以行政处罚外，一年内不能参加物业管理投标活动。
定期通过新闻媒体公布公开物业企业信用状况，通过定期公布物管企业信用档案推出一批业绩良好的物业企业。
为改变我市物业管理企业“小而乱”的局面，通过本次整顿，鼓励物业企业之间通过兼并、收购、联合、改造、改组等方式进行企业重组，以大带小，合小为大，合弱为强，逐渐淘汰一批服务质量差、规模小、群众意见大的企业，从而规范和提高整个市场的服务质量和发展水平。
整顿班子设监督电话
据了解，为真正贯彻落实本次治理整顿工作，本次治理整顿工作特别成立了由青岛市建委负责人为组长，市城管局、物价局等负责人为副组长，并包括市建委、市物业办以及市开发办负责人为成员的领导小组，统一领导整顿规范工作。并在各领导小组下设办公室，统一安排和协调本次工作。另外，各区还分别设立相应的整顿物业管理市场秩序领导小组以及办公室，负责本辖区内物业管理整顿规范工作。
为方便市民监督，本次治理整顿工作的市民投诉举报电话为：市物业办（5061074），市南区物业办（5830946），市北区（5810255），四方区（3712985），李沧区（7639622），崂山区（8996583）。本报记者鞠培霞
北京：新物管企业注册资本至少50万元
自2004年5月1日起，北京市按照《物业管理企业资质管理办法》规定对物业管理企业资质实行等级管理。
在进行资质等级管理中，北京市规定，新设立的物业管理企业应当具备以下条件：注册资本人民币50万元以上；物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准。物业管理企业符合以上条件的，由北京市国土房管局核发三级（暂定）资质证书。三级（暂定）资质证书有效期为一年。
杭州：物管首推主任负责制
自从住宅小区有了物业管理之后，现实中常常出现业主、业主委员会行为不规范的现象，一些矛盾产生后缺乏有效解决的依据。为此，杭州市将新推物管小区（大厦）管理处主任负责制，这在国内尚属首例。
日前，杭州市即将制定出台3个新办法，重点是对物业管理小区（大厦）管理处主任，实行记分考核和上岗证制，并增加管理处主任诚信档案记录，用制度来明确物管主任的责任，以切实规范物管企业的服务，解决好群众、业主提出的意见和投诉，有效消化和解决矛盾。
5月17日至7月30日，我市将集中进行市内四区以及崂山区物业管理行业的治理整顿工作。这是记者从5月17日全市物业管理工作会议上了解到的。
据介绍，一年一度的全市物业管理工作会议主要是介绍我市物业管理行业发展状况，总结各物业公司工作经验。在继承传统的基础上，2004年全市物业管理工作会议又被赋予了另外一个概念，成为本次物业管理治理整顿工作的动员部署大会，拉开本年度物业管理行业治理整顿“战役”的帷幕。
整顿时间：5月17日—7月30日，分四个阶段
本次治理整顿工作自5月17日开始，分四个阶段开展。
第一阶段以本次会议开始为标志，截止到5月24日，为期7天，为宣传和动员阶段。在全市开展国务院《物业管理条例》和整顿市场秩序宣传日活动，提高广大市民的维权意识。第二阶段从5月24日起，截止到5月31日，是企业自查阶段。主要是各物业企业按照国务院《物业管理条例》和《青岛市物业管理条例》、《青岛市物业管理服务质量标准》以及相关法律法规进行自查，并将自查结果报上级主管部门。第三阶段为全面检查阶段，时间从6月1日起，到7月20日结束。本期主要是各主管部门对辖区物业管理存在的问题结合企业自查结果，进行全面检查，对存在问题的企业下达整改通知书，限期进行整改。最后进入验收和总结表彰阶段，时间截止到7月30日。在这一阶段，由市领导小组以及办公室对五区整治工作情况进行全面检查验收，对存在问题较为突出的区域以及个案进行重点检查，并全面总结整顿工作。
整顿内容：五个方面；整顿措施：五个步骤
本次治理整顿工作的重点是：《青岛市物业管理服务质量标准》执行情况，其中主要包括物业管理企业以及个别业主侵害业主公共利益的问题；物业管理公共性服务内容和收支帐目公布制度的落实情况，物业管理收费情况；小区（大厦）安全防范、保安工作规范化管理情况；物业管理建管衔接问题，新建住宅小区入住许可证办理情况；业主委员会规范运作以及物业管理依法招投标情况；以及其他违法违规情况。
据介绍，根据本次整顿，我市将建立健全物业管理企业信用档案管理制度，将本市所有物业管理企业以及其执（从）业人员都纳入物业信用档案系统。届时一旦物业企业和人员违规、违法劣迹以及受到处罚等，处理情况将根据规定计入信用档案；信用档案系统建设与企业资质管理相结合，是否如实提供信用信息将成为企业资质年检、晋级审批和专业人员执（从）业资格注册的条件。
另外，根据建设部5月1日起实施的《物业管理企业资质管理办法》，对我市现有的353家具有三级和临时资质的物业企业重新评定，不符合条件的物业管理企业，要求其限期整改，整改后仍不合格的不予颁发资质证书，责令退出物业管理市场。
针对经常出现的一个小区“两个管家”的现象，本次整顿指出，物业管理企业在前一年内出现物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的，不履行物业服务合同，业主投诉较多等违规行为，不予批准其资质。对于造成重大安全事故，群众投诉率较高、影响恶劣的物业管理企业，除依法予以行政处罚外，一年内不能参加物业管理投标活动。
定期通过新闻媒体公布公开物业企业信用状况，通过定期公布物管企业信用档案推出一批业绩良好的物业企业。
为改变我市物业管理企业“小而乱”的局面，通过本次整顿，鼓励物业企业之间通过兼并、收购、联合、改造、改组等方式进行企业重组，以大带小，合小为大，合弱为强，逐渐淘汰一批服务质量差、规模小、群众意见大的企业，从而规范和提高整个市场的服务质量和发展水平。
整顿班子设监督电话
据了解，为真正贯彻落实本次治理整顿工作，本次治理整顿工作特别成立了由青岛市建委负责人为组长，市城管局、物价局等负责人为副组长，并包括市建委、市物业办以及市开发办负责人为成员的领导小组，统一领导整顿规范工作。并在各领导小组下设办公室，统一安排和协调本次工作。另外，各区还分别设立相应的整顿物业管理市场秩序领导小组以及办公室，负责本辖区内物业管理整顿规范工作。
为方便市民监督，本次治理整顿工作的市民投诉举报电话为：市物业办（5061074），市南区物业办（5830946），市北区（5810255），四方区（3712985），李沧区（7639622），崂山区（8996583）。本报记者鞠培霞
北京：新物管企业注册资本至少50万元
自2004年5月1日起，北京市按照《物业管理企业资质管理办法》规定对物业管理企业资质实行等级管理。
在进行资质等级管理中，北京市规定，新设立的物业管理企业应当具备以下条件：注册资本人民币50万元以上；物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准。物业管理企业符合以上条件的，由北京市国土房管局核发三级（暂定）资质证书。三级（暂定）资质证书有效期为一年。
杭州：物管首推主任负责制
自从住宅小区有了物业管理之后，现实中常常出现业主、业主委员会行为不规范的现象，一些矛盾产生后缺乏有效解决的依据。为此，杭州市将新推物管小区（大厦）管理处主任负责制，这在国内尚属首例。
日前，杭州市即将制定出台3个新办法，重点是对物业管理小区（大厦）管理处主任，实行记分考核和上岗证制，并增加管理处主任诚信档案记录，用制度来明确物管主任的责任，以切实规范物管企业的服务，解决好群众、业主提出的意见和投诉，有效消化和解决矛盾。
