拒交物业费停电停水，青岛市消协公布“五大霸王条款”。
今年以来，岛城消费者共向市消协提供了大约500条不平等格式合同，涉及保险、金融、家用电器、房产、公用事业等行业。昨天，市消协发布了其中最典型的“五大霸王条款”。
物损赔偿标准过高
消费者反映某些服务性场所对物品损坏的赔偿标准过高，以市南区海乐迪娱乐中心为例，其物品损坏赔偿价目表如下：点歌面板500元／个，茶几1500元／台，沙发（一个洞）200元／个；遥控器500元／个。
消协点评：消费者可根据物品损害的程度，选择恢复原状还是折价赔偿，如果适合折价赔偿，应按损害物品的现行市价减去折旧费所剩余的价值赔偿。
最终解释权“一边倒”
消费者高某反映，他持有一张银海大酒店的贵宾卡，卡上明确写明：“持卡中午就餐享受七折优惠（酒水除外）。本卡解释权归青岛银海大酒店所有。”而当自己持卡就餐结账时，却被店方告知除了酒水外，餐巾纸、香巾、面食都不能享受七折优惠。
消协点评：《消法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同、通知、声明等含有这些内容的归于无效。其次，消费者享有知情权，卡上的内容应该写明确，尽量不要让消费者产生歧义或误解。
拒交物业费停电停水
开发区刘先生反映，青岛天泽物业有限公司的住户手册将物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝交纳物业管理费的住户停水、停电。
消协点评：根据国家《物业管理条例》第42条的规定：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。”如果业主不履行合同的约定拒交物业服务费，物业服务单位可以通过诉讼或者仲裁等司法途径来解决，而不适合用停水、停电来保证合同的履行。
修手机旧零件不返还
消费者王某反映，自己在一家诺基亚售后服务店更换手机主板后，要求取回原先的主板，被工作人员拒绝。
消协点评：手机作为消费者拥有的个人合法财产，更换下来的即使没有使用价值的部件，消费者也完全有权利收回。
不买保险不准上车
莱西消费者反映，自己购买从莱西至青岛的长途汽车票时，被告知应购买一元钱的保险，否则不能上车。
消协点评：根据有关法律规定，旅客购买了车票，在运输过程中，人身的伤亡和自带行李如果出现法定索赔的情况，承运人有义务承担相应的法律责任，即使消费者不购买保险，也享有法定的索赔权。
昨日，市消协还特别提醒全市消费者，假如遇到上述“霸王条款”，可以拨打市消协两部电话：5725315、5730594举报。
青岛晚报
物损赔偿标准过高
消费者反映某些服务性场所对物品损坏的赔偿标准过高，以市南区海乐迪娱乐中心为例，其物品损坏赔偿价目表如下：点歌面板500元／个，茶几1500元／台，沙发（一个洞）200元／个；遥控器500元／个。
消协点评：消费者可根据物品损害的程度，选择恢复原状还是折价赔偿，如果适合折价赔偿，应按损害物品的现行市价减去折旧费所剩余的价值赔偿。
最终解释权“一边倒”
消费者高某反映，他持有一张银海大酒店的贵宾卡，卡上明确写明：“持卡中午就餐享受七折优惠（酒水除外）。本卡解释权归青岛银海大酒店所有。”而当自己持卡就餐结账时，却被店方告知除了酒水外，餐巾纸、香巾、面食都不能享受七折优惠。
消协点评：《消法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同、通知、声明等含有这些内容的归于无效。其次，消费者享有知情权，卡上的内容应该写明确，尽量不要让消费者产生歧义或误解。
拒交物业费停电停水
开发区刘先生反映，青岛天泽物业有限公司的住户手册将物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝交纳物业管理费的住户停水、停电。
消协点评：根据国家《物业管理条例》第42条的规定：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。”如果业主不履行合同的约定拒交物业服务费，物业服务单位可以通过诉讼或者仲裁等司法途径来解决，而不适合用停水、停电来保证合同的履行。
修手机旧零件不返还
消费者王某反映，自己在一家诺基亚售后服务店更换手机主板后，要求取回原先的主板，被工作人员拒绝。
消协点评：手机作为消费者拥有的个人合法财产，更换下来的即使没有使用价值的部件，消费者也完全有权利收回。
不买保险不准上车
莱西消费者反映，自己购买从莱西至青岛的长途汽车票时，被告知应购买一元钱的保险，否则不能上车。
消协点评：根据有关法律规定，旅客购买了车票，在运输过程中，人身的伤亡和自带行李如果出现法定索赔的情况，承运人有义务承担相应的法律责任，即使消费者不购买保险，也享有法定的索赔权。
昨日，市消协还特别提醒全市消费者，假如遇到上述“霸王条款”，可以拨打市消协两部电话：5725315、5730594举报。
青岛晚报
