规范房产市场 楼盘销售得“挂牌”上岗
市建委出台政策规范房产市场，记者探访发现多数企业尚未执行
现场 多数楼盘无“牌”卖房
市建委的通知已下发整整一个月，各房地产企业的执行情况如何呢？近日，记者走访了华侨·瑞纳康都、TOP·颐和国际、都市假日公寓、贵和新园、四季景园等楼盘的售楼处，发现这几家企业无一照办，有些售楼处如TOP·颐和国际、都市假日公寓、贵和新园等，干脆连土地使用证、规划许可证、预售许可证等证件都不对外明示。
在TOP·颐和国际的售楼处，记者问预售证是否齐全、为什么不上墙公示，工作人员笑着回答：“反正证件都齐了，何必非要公示”；在都市假日公寓售楼处，工作人员称，知道这些证件都应该挂出来给消费者看，但公司就是没有照做；而在贵和新园售楼处，虽然前几天早报曾予曝光，但售楼处依然不见服务承诺牌，销售人员还告诉记者，虽然公司已对外做宣传，但实际上该项目还没有拿到预售许可证，目前还不能对外销售。
相比较而言，有些售楼处则要规范得多。如在江山帝景售楼处，《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《商品房预售许可证》等证件都显眼地挂在墙上，而在用来签合同的桌子上，一张A3纸大小的《购房流程》也显眼地压在玻璃桌面下，准备签定合同的购房者，一低头就能看到上面的提醒服务。虽然与建委要求的100厘米（长）×80厘米（宽）还有很大差距，但在目前，能做到这一步的企业也是凤毛麟角。
对于此事，BOBO公寓的销售经理李军表示，悬挂服务承诺牌有利于监督开发商的经营行为，敦促销售人员的销售工作，对企业也是件好事。
访谈 售楼失诚信曝光没商量
市房地产开发管理局市场处有关负责人接受本报专访时介绍，这一规定是强制性规定，各售楼处必须照办。
该负责人介绍，从他们平时接听的消费者投诉电话来看，消费者普遍对购房流程掌握不清，有些购房者甚至连开发商是否有预售许可证都不过问，就盲目地签定了购房合同，结果导致许多纠纷。开发管理局下发这项通知，就是要规范开发商的销售行为，同时对消费者的购房行为进行指导和服务。对那些不悬挂服务承诺牌和服务告知牌的企业，消费者在决定购买其房屋前尤其要注意，避免上当受骗。
过不了多久，开发管理局将对全市房地产开发经营行为进行督导检查，对履行承诺、诚信经营的企业，记入诚信档案，在媒体和网站上进行公告，并对诚信企业在资质年检、项目资本金监管和经济适用房建设招投标等方面给予政策支持；对失信、有效投诉得不到解决的企业，在新闻媒体上予以曝光，并依照法律法规进行处理。
对违规销售或存在欺诈行为的开发商，购房者可拨打电话5933935、5935033,向市房地产开发管理局举报。
服务承诺牌
一、依法办理商品房销售手续。未取得《商品房预售许可证》的商品房，决不销售，不以任何形式收取预订款。
二、不采取返本销售或售后包租的方式销售未竣工商品房，不承诺物业升值或投资回报。
三、商品房宣传广告内容真实、合法、准确。
四、不签订虚假售房合同和虚假按揭，不搞一房两售。
五、在签订《商品房买卖合同》时，杜绝使用不平等格式的“霸王条款”。
六、保证商品房质量合格。按规定向买受人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。依照《住宅质量保证书》承诺的内容进行保修。
七、商品房合同约定的面积与产权登记面积不一致的，按合同约定的方式处理；合同未作约定的，按《商品房销售管理办法》的规定办理。
八、按合同约定期限交付房屋，协助买受人办理房地产权证。
九、售后服务管理措施到位。以上内容有删节（编者注）
服务告知牌
购房是一种民事法律行为，涉及标的额较大、专业性较强、法律规范较多，提醒购房者注意以下事项：
一、购房者在购买商品房前，建议查看《商品房销售管理办法》、《城市商品房预售管理办法》等法律法规。
二、购房者在售楼处可以查阅商品房预售许可证。商品房的出卖人与预售许可证上的售房单位应当保持一致。
三、商品房由中介公司代理销售的，购房者有权要求代理公司出具开发建设单位的授权委托书。
四、购房者发现房地产开发企业有下列行为的，不应购买，并可向房地产开发管理部门举报：
1.返本销售、售后包租等方式销售商品房的；
2.没有取得预售许可证，以内部认购、收取房号保留金等方式销售商品房的。
五、签约时应当仔细阅读合同条款，遇到霸王合同，购房者有权拒绝签订，并向开发管理部门反映情况。监督电话：5933935 5935033
新闻背景 承诺告知 一样不能少
近来，购房者对商品房质量、面积、产权证办理等方面的投诉较多，对商品房销售中出现的虚假广告、霸王条款、一房多售等问题反映强烈。为保护购房者的合法权益，规范房地产开发企业的经营行为，4月11日，市建委向各房地产企业下发通知，要求企业建立服务承诺和服务告知制度，将服务内容上墙明示。
所谓服务承诺和服务告知制度，是指开发企业在商品房销售时，要向社会公开承诺经营行为的合法性和真实性，并把购买商品房应当注意的事项告知购房者，以避免不必要的合同纠纷。各房地产开发企业可根据企业文化、经营特点，结合参考标准自行制作服务告知牌和服务承诺牌，在售楼处明显位置悬挂。服务承诺牌的规格是100厘米×80厘米。
同时，按照有关法律法规的规定，售楼处要明示《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《建筑施工许可证》、《商品房预售许可证》、《商品房销售管理办法》和《城市商品房预售管理办法》等证件和文件，提高商品房销售工作的透明度，确保购房者的知情权。
青岛早报
现场 多数楼盘无“牌”卖房
市建委的通知已下发整整一个月，各房地产企业的执行情况如何呢？近日，记者走访了华侨·瑞纳康都、TOP·颐和国际、都市假日公寓、贵和新园、四季景园等楼盘的售楼处，发现这几家企业无一照办，有些售楼处如TOP·颐和国际、都市假日公寓、贵和新园等，干脆连土地使用证、规划许可证、预售许可证等证件都不对外明示。
在TOP·颐和国际的售楼处，记者问预售证是否齐全、为什么不上墙公示，工作人员笑着回答：“反正证件都齐了，何必非要公示”；在都市假日公寓售楼处，工作人员称，知道这些证件都应该挂出来给消费者看，但公司就是没有照做；而在贵和新园售楼处，虽然前几天早报曾予曝光，但售楼处依然不见服务承诺牌，销售人员还告诉记者，虽然公司已对外做宣传，但实际上该项目还没有拿到预售许可证，目前还不能对外销售。
相比较而言，有些售楼处则要规范得多。如在江山帝景售楼处，《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《商品房预售许可证》等证件都显眼地挂在墙上，而在用来签合同的桌子上，一张A3纸大小的《购房流程》也显眼地压在玻璃桌面下，准备签定合同的购房者，一低头就能看到上面的提醒服务。虽然与建委要求的100厘米（长）×80厘米（宽）还有很大差距，但在目前，能做到这一步的企业也是凤毛麟角。
对于此事，BOBO公寓的销售经理李军表示，悬挂服务承诺牌有利于监督开发商的经营行为，敦促销售人员的销售工作，对企业也是件好事。
访谈 售楼失诚信曝光没商量
市房地产开发管理局市场处有关负责人接受本报专访时介绍，这一规定是强制性规定，各售楼处必须照办。
该负责人介绍，从他们平时接听的消费者投诉电话来看，消费者普遍对购房流程掌握不清，有些购房者甚至连开发商是否有预售许可证都不过问，就盲目地签定了购房合同，结果导致许多纠纷。开发管理局下发这项通知，就是要规范开发商的销售行为，同时对消费者的购房行为进行指导和服务。对那些不悬挂服务承诺牌和服务告知牌的企业，消费者在决定购买其房屋前尤其要注意，避免上当受骗。
过不了多久，开发管理局将对全市房地产开发经营行为进行督导检查，对履行承诺、诚信经营的企业，记入诚信档案，在媒体和网站上进行公告，并对诚信企业在资质年检、项目资本金监管和经济适用房建设招投标等方面给予政策支持；对失信、有效投诉得不到解决的企业，在新闻媒体上予以曝光，并依照法律法规进行处理。
对违规销售或存在欺诈行为的开发商，购房者可拨打电话5933935、5935033,向市房地产开发管理局举报。
服务承诺牌
一、依法办理商品房销售手续。未取得《商品房预售许可证》的商品房，决不销售，不以任何形式收取预订款。
二、不采取返本销售或售后包租的方式销售未竣工商品房，不承诺物业升值或投资回报。
三、商品房宣传广告内容真实、合法、准确。
四、不签订虚假售房合同和虚假按揭，不搞一房两售。
五、在签订《商品房买卖合同》时，杜绝使用不平等格式的“霸王条款”。
六、保证商品房质量合格。按规定向买受人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。依照《住宅质量保证书》承诺的内容进行保修。
七、商品房合同约定的面积与产权登记面积不一致的，按合同约定的方式处理；合同未作约定的，按《商品房销售管理办法》的规定办理。
八、按合同约定期限交付房屋，协助买受人办理房地产权证。
九、售后服务管理措施到位。以上内容有删节（编者注）
服务告知牌
购房是一种民事法律行为，涉及标的额较大、专业性较强、法律规范较多，提醒购房者注意以下事项：
一、购房者在购买商品房前，建议查看《商品房销售管理办法》、《城市商品房预售管理办法》等法律法规。
二、购房者在售楼处可以查阅商品房预售许可证。商品房的出卖人与预售许可证上的售房单位应当保持一致。
三、商品房由中介公司代理销售的，购房者有权要求代理公司出具开发建设单位的授权委托书。
四、购房者发现房地产开发企业有下列行为的，不应购买，并可向房地产开发管理部门举报：
1.返本销售、售后包租等方式销售商品房的；
2.没有取得预售许可证，以内部认购、收取房号保留金等方式销售商品房的。
五、签约时应当仔细阅读合同条款，遇到霸王合同，购房者有权拒绝签订，并向开发管理部门反映情况。监督电话：5933935 5935033
新闻背景 承诺告知 一样不能少
近来，购房者对商品房质量、面积、产权证办理等方面的投诉较多，对商品房销售中出现的虚假广告、霸王条款、一房多售等问题反映强烈。为保护购房者的合法权益，规范房地产开发企业的经营行为，4月11日，市建委向各房地产企业下发通知，要求企业建立服务承诺和服务告知制度，将服务内容上墙明示。
所谓服务承诺和服务告知制度，是指开发企业在商品房销售时，要向社会公开承诺经营行为的合法性和真实性，并把购买商品房应当注意的事项告知购房者，以避免不必要的合同纠纷。各房地产开发企业可根据企业文化、经营特点，结合参考标准自行制作服务告知牌和服务承诺牌，在售楼处明显位置悬挂。服务承诺牌的规格是100厘米×80厘米。
同时，按照有关法律法规的规定，售楼处要明示《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《建筑施工许可证》、《商品房预售许可证》、《商品房销售管理办法》和《城市商品房预售管理办法》等证件和文件，提高商品房销售工作的透明度，确保购房者的知情权。
青岛早报
