用诚信点亮客户 青岛房地产诚信联盟客服经理交流会举行
近日，青岛房地产企业诚信联盟客服经理交流会在百通香溪庭院会所举行，此次会议是由青岛房地产企业诚信联盟组织，由联盟成员单位百通地产承办。
此次参会的除33家房地产诚信联盟企业的客服经理参加外，部分企业的总经理、副总经理、销售总监、工程总监、物业总经理等也参加了此次会议，足见大家对客户服务工作的重视程度非同一般。
随着房地产行业的迅速发展，房地产的品牌越来越受到地产企业的重视，而做好产品品牌的前提，是拥有忠诚的、满意的客户。交流会上，天泰、百通、中房、华侨、康大等企业就如何提高客户满意度、如何建立完善的CRM客户服务系统、客服投诉处理心得等各个方面进行了交流。
据了解，青岛房地产企业诚信联盟是由市建委牵头，天泰、海信、城建、百通、中房等33家房地产企业自发组成的房地产联盟组织。房地产企业诚信联盟聚集了我市房地产界的优秀企业，涵盖房地产年度十强，它们积极落实国家房地产宏观调控政策，注重企业管理水平的提升，注重企业文化的培育，引领房地产企业向节能、省地、环保、诚信、品质的方向发展，起到了很好的示范作用。
房地产企业诚信联盟成立以来，积极参加社会公益事业，在行业内形成良好的氛围。今年联盟组织了一系列公益活动，如支持残疾人房屋修缮工程、捐助希望小学等，受到社会各界的好评。
前段时间，各成员单位积极出资320万元捐助“ 千帆竞发2008”计划，就充分体现了诚信联盟各成员单位高度的社会责任感和支持青岛奥运事业的决心。
据透露，近期，青岛房地产企业诚信联盟还将分别举办营销、品牌文化、工程、人力资源等四个门类的学习与交流，着力搭建一个地产企业间交流与合作的平台，相互学习、共同分享、共同提高，以打造青岛房地产业诚信品牌，提升我市房地产行业的整体开发水平，推动青岛房地产市场平稳、继续、健康发展。
记者 刘海亮 青岛日报
