买房时，要从哪些方面了解物业公司？
购买一套住宅，对于普通消费者来说，可能要花费大半辈子的积蓄。所以，所购房屋是否能住得舒心，卫生和安全情况是否良好，非常重要。然而，由于部分物业管理公司不负责任等问题，造成业主与其之间的纠纷不断……那么，买房时，要从哪些方面了解物业公司，才能保证买房后享受到正规的物业服务？本期的《黄金楼市》，我们请相关专家，为我们解答。
明确物业收费标准
青岛大有同人物业管理有限公司的林培经理提示消费者，在购房时首先要了解该物业公司的收费标准。“在物业管理纠纷中，物业收费占了主要方面，所以消费者购房时需要充分了解，避免以后纠纷的发生。”林经理指出，物业费的收取并不都有国家标准，有些物业收费实行的是市场价，如特约性服务费用、高档住宅物业费用等，而且物业管理收费逐步放开是一个大的趋势。当然，同一家物业公司也会由于提供的服务项目不同，而收取不同的物业费用。
关于一次应该收取多长时间的物业费，林经理解释，有关法规规定，禁止收取一年以上物业管理费，因此，只要收到一年以下，就不违反规定。一般物业公司都不会选择频繁收取物业管理费的做法，一是有部分业主经常不在家，二是会浪费人力和物力。从这个角度讲，提前收取物业管理费要有其合理性。
了解提供的服务项目
林经理介绍，消费者在买房时，还需注意该小区的物业公司会提供哪些服务项目。一般物业管理公司会提供的服务包括三种：一是特约性服务，如室内维修、代送报纸等；二是代办性服务，如代收水电费等；三是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务。消费者在买房时，适当需要对未来物业管理公司提供各种服务的标准进行详细了解。例如是否有楼内保安？楼道卫生一天打扫几次？对于急迫性维修，物业公司承诺多长时间到达现场？这些比较琐碎的问题，看起来十分简单，其实很容易产生纠纷，所以消费者购房时需要进行了解。
“消费者购房时还需要注意房屋今后的使用问题，如果需要维修怎么办？”林经理说。比如物业公司规定，小区里禁止出租车进入，全体住户要共同承担楼房的公共维修费用，装修时不得拆改某些设施，住户封闭阳台要统一颜色、外观，不得在小区里遛狗等等。这些规定，购房者能否接受，都应成为购房时必须考虑的因素。
要形成书面约定
最后林经理指出，购房者对于上述物业管理问题的了解，不能仅限于开发商的口头承诺，因为口头承诺很难有依据，一旦发生纠纷，购房者的权益将无法得到保护。购房者应要求开发商对物业管理问题有书面文件，这样才能真正保护购房者的利益。“此外，小区物业公司的知名度、口碑和资质也是十分重要的，需要消费者事先进行了解。”林经理说，一家优秀的物业管理企业需要有经营和管理资格证，购房者可以到物业公司进行查询。目前，岛城有 400多家物业管理公司，其中有一部分并不具有管理资质，一旦消费者遇到这样的物业公司，其利益很难受到保护，因此消费者购房时，需要对其物业公司情况进行详细全面的了解。
半岛都市报 见习记者 贺鑫一
明确物业收费标准
青岛大有同人物业管理有限公司的林培经理提示消费者，在购房时首先要了解该物业公司的收费标准。“在物业管理纠纷中，物业收费占了主要方面，所以消费者购房时需要充分了解，避免以后纠纷的发生。”林经理指出，物业费的收取并不都有国家标准，有些物业收费实行的是市场价，如特约性服务费用、高档住宅物业费用等，而且物业管理收费逐步放开是一个大的趋势。当然，同一家物业公司也会由于提供的服务项目不同，而收取不同的物业费用。
关于一次应该收取多长时间的物业费，林经理解释，有关法规规定，禁止收取一年以上物业管理费，因此，只要收到一年以下，就不违反规定。一般物业公司都不会选择频繁收取物业管理费的做法，一是有部分业主经常不在家，二是会浪费人力和物力。从这个角度讲，提前收取物业管理费要有其合理性。
了解提供的服务项目
林经理介绍，消费者在买房时，还需注意该小区的物业公司会提供哪些服务项目。一般物业管理公司会提供的服务包括三种：一是特约性服务，如室内维修、代送报纸等；二是代办性服务，如代收水电费等；三是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务。消费者在买房时，适当需要对未来物业管理公司提供各种服务的标准进行详细了解。例如是否有楼内保安？楼道卫生一天打扫几次？对于急迫性维修，物业公司承诺多长时间到达现场？这些比较琐碎的问题，看起来十分简单，其实很容易产生纠纷，所以消费者购房时需要进行了解。
“消费者购房时还需要注意房屋今后的使用问题，如果需要维修怎么办？”林经理说。比如物业公司规定，小区里禁止出租车进入，全体住户要共同承担楼房的公共维修费用，装修时不得拆改某些设施，住户封闭阳台要统一颜色、外观，不得在小区里遛狗等等。这些规定，购房者能否接受，都应成为购房时必须考虑的因素。
要形成书面约定
最后林经理指出，购房者对于上述物业管理问题的了解，不能仅限于开发商的口头承诺，因为口头承诺很难有依据，一旦发生纠纷，购房者的权益将无法得到保护。购房者应要求开发商对物业管理问题有书面文件，这样才能真正保护购房者的利益。“此外，小区物业公司的知名度、口碑和资质也是十分重要的，需要消费者事先进行了解。”林经理说，一家优秀的物业管理企业需要有经营和管理资格证，购房者可以到物业公司进行查询。目前，岛城有 400多家物业管理公司，其中有一部分并不具有管理资质，一旦消费者遇到这样的物业公司，其利益很难受到保护，因此消费者购房时，需要对其物业公司情况进行详细全面的了解。
半岛都市报 见习记者 贺鑫一
