海岸阳光售楼处就“哭泣的海豚”公开信的回复
无忧网就“哭泣的海豚”公开信，专程前往海岸阳光售楼处，询问了网友关心的问题，现答复如下。如“哭泣的海豚”对我们的答复有不满意之处，请与我们联系，无忧网同您一起跟海岸阳光协调解决。（无忧网联系电话：80911208；80911209）
广业海岸阳光业主论坛原帖：“哭泣的海豚”致海岸阳光售楼处的一封公开信
1、怎么就能确定取消预定房子的就是“哭泣的海豚”本人？
阳光海岸：（郑经理）我们确定是他本人，由于之前经常打电话，我们都很熟悉，听声音就能听出来。而且也说出那套房源，6单元502，其他人打电话是不可能知道是哪套房子，因为我们家的销售点是不对外的。他打电话来说不要这个房子的事的时候，朱小姐接的电话，当时我是在旁边的，这个是确定的。
2、那后来的情况是怎么样的？
阳光海岸（郑经理）：“因为“哭泣的海豚”取消了之前预定的房子，我们自然就让排再第二的人顶上了，9月4号来电取消预定，9月9日又重新要求要原来预定的房子，我们不可能让随着顶上的客户再让出来。我们给的答复是您可以换一套房源。”
3、换房源的过程中，你是不是说过“换可以，不过要涨800”？
阳光海岸（郑经理）：完全没有这回事，怎么可能随便涨价呢，我们的价格一直都没变，现在距开盘没多长时间了，不可能在这段时间再调价。开盘的时候你们可以继续关注，看看是不是涨800。
4、有没有内部认购因素的影响？
阳光海岸（郑经理）：我们6楼带阁楼的房子其实是比较多的，也不只是三套两套，再说即使我们内部认购或者关系客户，我们要预留也早预留了，也不至于之后给自己麻烦。
5、信上提到你们回复“说句不客气的话，你就是没发生这种情况，我照样可以不卖给你，你能怎么着？”又是怎么回事？
阳光海岸（郑经理）：他在电话那边的时候，很激动，连诅咒的话都说出来了，什么话都骂出来了。我当时确实说过，你静下来想想，假设这个房子，真的因为其他原因，不卖给你了，你又能怎么样呢。
（阳光海岸负责人）：这点是我们做的不对，客户可以发飙，但是我们不能以牙还牙。和客户说话不能带情绪。
6、这件事在网上比较受关注，你们怎么看待处理这个问题？
阳光海岸（负责人）：发生这个事情后，我们提出换一套，价格不存在调高的问题，对方不同意。之后也一直没来我们售楼处。发生这个事也是我们工作有漏洞，以后再有这样类似退房的情况，我们会做个书面的确认书。再次向广大网友说明，我们不会提高房价，更不可能是涨800，那样我们的房子还怎么卖?我们会尽努力和“哭泣的海豚”再沟通，希望事情有个妥善的解决。
最新：哭泣的海豚“再致海岸阳光售楼处” 2007-09-18
来源：无忧房网
广业海岸阳光业主论坛原帖：“哭泣的海豚”致海岸阳光售楼处的一封公开信
1、怎么就能确定取消预定房子的就是“哭泣的海豚”本人？
阳光海岸：（郑经理）我们确定是他本人，由于之前经常打电话，我们都很熟悉，听声音就能听出来。而且也说出那套房源，6单元502，其他人打电话是不可能知道是哪套房子，因为我们家的销售点是不对外的。他打电话来说不要这个房子的事的时候，朱小姐接的电话，当时我是在旁边的，这个是确定的。
2、那后来的情况是怎么样的？
阳光海岸（郑经理）：“因为“哭泣的海豚”取消了之前预定的房子，我们自然就让排再第二的人顶上了，9月4号来电取消预定，9月9日又重新要求要原来预定的房子，我们不可能让随着顶上的客户再让出来。我们给的答复是您可以换一套房源。”
3、换房源的过程中，你是不是说过“换可以，不过要涨800”？
阳光海岸（郑经理）：完全没有这回事，怎么可能随便涨价呢，我们的价格一直都没变，现在距开盘没多长时间了，不可能在这段时间再调价。开盘的时候你们可以继续关注，看看是不是涨800。
4、有没有内部认购因素的影响？
阳光海岸（郑经理）：我们6楼带阁楼的房子其实是比较多的，也不只是三套两套，再说即使我们内部认购或者关系客户，我们要预留也早预留了，也不至于之后给自己麻烦。
5、信上提到你们回复“说句不客气的话，你就是没发生这种情况，我照样可以不卖给你，你能怎么着？”又是怎么回事？
阳光海岸（郑经理）：他在电话那边的时候，很激动，连诅咒的话都说出来了，什么话都骂出来了。我当时确实说过，你静下来想想，假设这个房子，真的因为其他原因，不卖给你了，你又能怎么样呢。
（阳光海岸负责人）：这点是我们做的不对，客户可以发飙，但是我们不能以牙还牙。和客户说话不能带情绪。
6、这件事在网上比较受关注，你们怎么看待处理这个问题？
阳光海岸（负责人）：发生这个事情后，我们提出换一套，价格不存在调高的问题，对方不同意。之后也一直没来我们售楼处。发生这个事也是我们工作有漏洞，以后再有这样类似退房的情况，我们会做个书面的确认书。再次向广大网友说明，我们不会提高房价，更不可能是涨800，那样我们的房子还怎么卖?我们会尽努力和“哭泣的海豚”再沟通，希望事情有个妥善的解决。
最新：哭泣的海豚“再致海岸阳光售楼处” 2007-09-18
来源：无忧房网
