物业闪人小区乱套 香港花园上环区成了“烂摊子”
垃圾遍地 草坪几乎全枯死
“物业刚撤半年，好好的高档小区成了‘烂摊子’。”11月14日上午，家住香港花园上环区的黄先生致电本报反映，他们小区自今年6月份物业撤出后，小区环境“急转直下”，不少业主甚至为此搬了家。一个精品的高档小区为何在短短半年内成了“烂摊子”？究竟是什么让物业与业主“分道扬镳”？记者随后展开调查。
■业主感慨：物业闪人 小区乱套
“半年前，楼下草坪修剪得很整齐。有空了，我们几个人就在楼下凉亭里打打牌、聊聊天。自从物业今年6月份撤出小区以后，草坪里几乎看不见几棵草，有人干脆把草坪变成了‘停车场’；垃圾遍地，拾荒者随意进出，整个小区杂乱无章……”14日上午，家住香港花园上环区的黄先生拨打本报热线说，小区以前环境不错，可自从物业撤离小区以后，绿化、卫生、公共设施维护等状况一落千丈，“以前觉得小区环境跟物业管理没啥关系，现在物业一撤离，差距就显出来了，真希望小区能像以前一样。”
■现场目击：垃圾遍地 人员混杂
14日11时许，记者来到古田路14号香港花园上环区，一进小区大门，记者看到一排摊位，一名摊主正沿着花坛摆放新式女鞋，紧挨花坛的服装店里客源不断。走进小区，记者发现，草坪上的灌木几乎全部枯死，裸露的地面上散落着发臭的生活垃圾，四五个收废品的男子正在分拣。居民楼前的草坪上并排停放着7辆私家车。很多居民在绿化树上拉绳晾晒衣服。楼下随处可见的大堆杂物一直延伸到小区道路上。
在一栋居民楼前，过道一侧的草坪被垃圾铺满，另一侧的花坛则被开辟成了菜园子，里面种着大葱和青菜。花坛两旁凌乱摆放着一人多高的竹筐、水泥袋、木板等杂物。家住16号楼的张先生感慨地说，“小区快成自由市场了，光我知道的，两个月不到，已有3户居民受不了脏乱环境搬走了。”
■原先物业：长期亏损 撑不住了
小区原先的物业为何撤出小区呢？当天下午，青岛鲁房物业管理中心相关负责人告诉记者，当时撤出的“导火索”是居民拒交每月3元钱的卫生费，根本原因则是连续五年香港花园上环区、湾仔区、铜锣湾区这三个区物业收费率只有20%，“长期亏损，实在撑不住了。”
说到撤出的“导火索”，该负责人告诉记者，“以前我们每户每月收3元钱卫生费，三个区1800多户居民，一年能收6万多，勉强保证用于保洁的费用。可自去年青岛市开始向每户每月收取5元垃圾处理费，很多业主觉得5元钱中已包括卫生费，就不再向物业交3元钱的卫生费，而物业却要继续为小区保洁并将垃圾清运到指定地点，还要支付每吨21元的处理费。”该负责人说，居民不交费，他们只好替居民“付账”，明显是赔本买卖。因此，今年6月份，该物业退出了香港花园上环区、铜锣湾、湾仔区三个区，7月份，该物业又从两个大高层撤离。
■业主说法：拒绝交费 只因漏雨
不少香港花园上环区的居民对物业撤出后环境恶化很有感触，但他们对物业的解释不太认同。
采访中，大多数拒交费的业主把原因归到了房屋漏雨上。业主辛先生告诉记者，“从2000年回迁后，房顶就开始漏雨。老百姓有套房子不容易，我多次打电话让物业维修，可他们一直说‘跟物业没关系’，没办法，我只好用拒交物业费的方法催促物业给我修，直到6年后，物业才给我修房顶。”不少业主反映，他们也很希望小区能干净整洁，可关于业主拒交物业费物业也要承担责任，“最初拒交物业费多因房屋问题，鲁房物业是前期物业，和小区开发商关系密切，他们不该推卸责任，拒绝承担房屋修缮工作。”“如果说房屋维修等问题跟物业关系不大，那么治安巡逻等服务可是物业职责范围内的事，物业做得并不好。”业主董女士说，该小区既不封闭，也没有保安，经常有外来人员随便出入小区，这给小区治安带来混乱。有的业主多次找物业协调无果，只好自己凑钱在五层和六层之间安装防盗门。“明明有物业，却还要成天提心吊胆地防贼，一些居民觉得物业没搞好安全管理，索性就不交费了。”
不交物业费的业主各有说法，那么一直交费的业主怎么看待小区现状？业主陈女士一直交物业费，她告诉记者，“物业刚进来时挺负责的，卫生打扫得不错，但后来物业把楼梯间租赁给小商贩，我每次下楼都觉得很不舒服。楼梯间明明是公共部位归业主所有，物业凭啥出租？”
记者在小区采访发现，很多业主一致认为，业主和物业的矛盾是一点点累积起来的，到最后堆在一起，双方的关系就到了无法维持的地步，既不能说全是物业服务有问题，也不能光怪业主不交费。业主张先生说，“哪个居民不希望自己的小区好？只要物业真心实意地服务，多交点物业费大家都愿意。”
■多数业主：想聘新物业进小区
对于香港花园上环区的现状，不少业主表示希望恢复昔日的小区环境。记者随机采访了15位业主，除3人表示“有没有物业无所谓”外，其余业主均表示“希望请新物业进驻小区”。其中有2位业主在欢迎新物业的同时提出了疑虑，“怕请来新物业也难收拾现在的烂摊子。”
上环区业主辛先生告诉记者，就小区现状来看，要想恢复从前的干净整洁，必须多个部门出面。“希望城管、工商、街道办等部门能来我们小区彻底整顿一下，只有根除这些脏乱差问题，才会有新物业公司敢接管。大家都盼着尽快恢复小区的优美环境。” 文/图 本报记者 孟琳达 孙丰欣
■新闻附加：小区物业咋样请业主来评评
近日，本报“关注岛城物业收费难”的系列报道引起市民广泛关注，很多小区业主和物业管理人员来电表达感慨和观点。为此，本报推出“评评咱小区物业”活动，欢迎广大市民登录半岛网业主俱乐部(http://club.bandao.cn/yzclub/)畅所欲言。
来电中，不少市民都对自己小区的物业管理作了评价。市民张先生给自己小区物业挑了挑刺，“小区近来盗窃案频发，治安管理得加强”；市民马先生则对自己小区物业挺满意，“上次我生病住院，我们物业经理亲自提着花篮来探望我。”还有的市民提出了自己心中的优秀物业标准，“要尽职尽责、多与业主沟通，能提升小区价值。”而不少物业管理人员则是“一肚子苦水”。李女士认为，现在很多物业提供服务却收不上物业费，物业服务应该得到尊重。一位物业经理则表示，“业主花钱买服务，实际是为小区‘加分’，小区环境好，业主手里的‘财富’才能升值。”
本报从15日起推出“评评咱小区物业”活动，如果您对小区有什么观点和建议，或者想说说符合什么标准才算好物业好小区，都可以登录我们的网站发表评论，小区物业也可以通过我们的平台诉诉苦或支支招。
半岛都市报 记者 孟琳达 孙丰欣
