精细建筑，海信制造—12年海信地产“三级跳”
从“外行”到“内行”，从“做项目”到“做企业”，从“做现在的企业”到“做未来的企业”，12年的海信地产，完成了发展史上第一个“三级跳”。透过其高质量快速发展的表象，我们看到一个贯穿始终、几乎无所不在的关键词——精细。
精细管理：用做家电的态度做地产
习惯了残酷市场竞争的海信集团，在地产领域依旧保持了严谨细密的作风。这种源于制造业“精细化管理模式”的基因，注定要复制给其地产子业。在整个行业惯有的粗放经营模式下，在概念、包装满天飞的市场环境中，海信地产近乎固执地坚守“精细化”经营理念，并将这种理念渗透到设计、建造、销售、服务的每一个环节，这也许是其得以脱颖而出最重要的武器。
来自韩国三星公司的TPI／TPM管理体系，上世纪末引入海信地产，家电制造业的生产方式首次实现与钢筋水泥的结合。从项目前期开发到研发设计，从工程施工到销售服务，各相关部门把每一个环节的工作详细分解，每一个细部的工作责任落实到人、时间精确到日。年度计划、月度讲评会、旬度调度会、日常工作联系单、异常情况看板……从流水线上移植来的各种管理工具，使海信地产内部生产流程如同丝丝相扣的齿轮，确保整个企业严密有序地运行。
2004年开始，海信地产自我加压，以上市公司的标准全面提升各环节管理水平，向国际惯例接轨。得海信集团一贯奉行的稳健务实之作风，海信地产将资金密集的财务管理进一步引向精细，科学提高资金使用效率，在坚持对产品品质的苛求中，依然保持了快速、均衡的增长步伐，与行业内常见的大起大落形成鲜明对比：自2004年至今的四年中，企业主要经营指标以年均40%以上的速度递增，继2006年销售回款实现23亿元之后，2007年预计突破40亿元；年度纳税连年过亿，2006年以超过2亿元的纳税额蝉联山东省行业之首，2007年预计超过3亿元。
精细设计：把眼光拉长到70年
脱胎于海信集团，海信地产禀承了海信重视科研、重视产品创新的特性，以强大的研发实力和创新能力作为企业持续发展的后盾。成立之初，便拥有了具备甲级资质的海信建筑设计院；2002年4月，当国内同行大多还停留在视房地产业为“钢筋加水泥、没有多少科技含量”时，海信地产已组建起自己的产品研发机构——海信地产研究中心；2006年，经过资源整合后的设计院与研究中心规模达到80余人，强大的研发力量使海信地产的目光超越了建筑本身，关注到业主未来生活的每一个细节。
标准化是精细化的前提。海信地产研究中心建筑、景观、精装三个模块形成了数百条标准。大到建筑结构、采光通风，小到空调机位、开关插座，都以规范化文件一一落实。标准的制定并不是凭空想象的，2004年4月，海信地产首次提出“前集成”开发理念，在楼盘开发之前，以消费者的最终需求和楼盘品质为目的，对设计工作流程进行全面整合。
创新是精细化的升级。自2006年初，以课题组为结构的专题研发团队在海信地产相继成立，研究方向涉及中小户型、构造与部品、精装修、节能环保、智能化、新材料新技术新工艺等六大版块，紧密结合科学发展观和国家产业政策。如今，这支年轻的队伍已形成浓厚的研发氛围，他们的两项成果已得到国家专利局申报受理。
与内部基于精细化的资源整合相比，海信地产与国际、国内一流设计公司深入细致的合作开始得更早。2002年海信地产开始引进香港华艺、美国EDSA设计公司，此后日本日建、美国UA、加拿大奥雅、澳大利亚考克斯、五合国际、清华大学、深圳大学、深圳黑弧等设计公司都相继成为海信地产的长期合作伙伴。
精细施工：建同地段最好的房子
海信地产成立之初，就向社会郑重承诺《质量宣言》：确保建筑质量，杜绝短期行为，同时向社会聘请资深的建筑专家作为社会监督员。12年，50个项目的开发经验使海信地产对建筑品质的要求愈加苛刻。2005年7月，一个具有深厚制造业色彩的部门——技术质量部成立，在施工企业自控、工程部监控、社会监理、政府管理、外聘建筑专家监督之外设立了独有的第六道质量防线。
给施工质量“挑毛病”是技术质量部最主要的职能，他们挑剔的目光甚至精细到一砖一瓦、一草一木。激光测距仪、测线仪、坡度尺是部门员工随身带的三件“行头”，“责令整改、停工整改、处罚通报”是他们斩向质量缺陷的三把“尚方宝剑”，“以居住者的角度体验生活，以专家的角度审视建筑”是他们日常工作的双重视角，这个海信地产特有的部门成为消费者在开发企业中的“质量监督员”。
三菱电机、STO外墙体系、阿鲁克及旭格门窗、博洛尼家居、威乃达橱柜、杜拉维特洁具、松下电工……大到电梯配置，小到开关插座，海信地产与国际一流部品品牌签订了长期战略合作协议，集约采购使消费者以更低的付出享受到更高标准的国际品质，而国际一流部品的大范围使用，使企业仅在一个小区就增加数百万乃至上千万的成本投入。高端配备并不意味着高昂价格，在许多中端项目乃至经济适用房小区，也会经常看到上述高端品牌的身影。一向以“精打细算”著称的海信地产，在材料选用上总是毫不吝惜。
“出了问题不查出原因不放过，不查出责任者不放过，不处理到位不放过，不明确今后应该怎样做不放过。”在海信地产，“四不放过原则”已经成为每一位工程管理者的“座右铭”，在一次又一次的“不放过”中，20000余户业主住上了海信地产矢志追求的“同地段最好的房子”。
精细服务：客户满意是惟一标准
一向以“品质”著称的海信地产近几年正在进行着一场悄无声息的变革，开发流程上的每一个环节，都把最初着眼点和最终落脚点放到了客户身上，客户满意度成为衡量企业内部所有工作惟一的标准。
2004年3月，海信·北苑风景首开“一站式交付”先河，让业主们惊喜的是不仅能即刻入住景观、配套完善的小区，更能在拿到钥匙后一周内取得房产证；满意度需要用数字说话，2006年初，海信地产在企业内部全面实行“户型设计客户满意率”、“营销服务客户满意度”、“工程交付一次通过率、一次整改通过率”等一系列以消费者需要为最终目标而制定的工作标准。从2006年下半年开始，海信地产的业主们有了更广阔的服务平台，投诉受理、效果跟踪、满意度调查等工作全面纳入海信集团客户服务体系，更加精细的家电业服务模式为房地产服务注入了更新的内容。
随着消费者需求的不断提高，海信地产的服务范围、标准也在不断延伸和提升。自海信·慧园二期开始，海信地产推行“成品家计划”，在高层住宅中大范围进行精装修交付。2007年，与海信兄弟公司联袂打造的数字家庭、数字社区，更是描绘出业主未来数字化生活场景，如今这一自主研发的国内首个数字化住宅配置已应用于海信·清泉墅中。
在海信地产的眼中，“客户”的外延远不止于购房者。尊重合作伙伴、回报社会是“客户满意度”更广意义上的追求。在行业资金状况普遍紧张的情况下，企业信守合同，从未拖欠施工企业工程款；随着企业规模的扩大、合作单位的增多，海信地产在精细、公正安排资金拨付计划的同时独辟新径，从2007年9月开始，将工程、材料款拨付情况在互联网上公开，使合作伙伴随时能查询到本企业及同行的付款进度。如果说照章纳税是一个“企业公民”义不容辞的义务，那么海信地产近三年来累计投入上千万元支持青岛的体育、公益事业，则从另一个侧面反映出这个根植于青岛的品牌企业强烈的社会责任感。
精细管理：用做家电的态度做地产
习惯了残酷市场竞争的海信集团，在地产领域依旧保持了严谨细密的作风。这种源于制造业“精细化管理模式”的基因，注定要复制给其地产子业。在整个行业惯有的粗放经营模式下，在概念、包装满天飞的市场环境中，海信地产近乎固执地坚守“精细化”经营理念，并将这种理念渗透到设计、建造、销售、服务的每一个环节，这也许是其得以脱颖而出最重要的武器。
来自韩国三星公司的TPI／TPM管理体系，上世纪末引入海信地产，家电制造业的生产方式首次实现与钢筋水泥的结合。从项目前期开发到研发设计，从工程施工到销售服务，各相关部门把每一个环节的工作详细分解，每一个细部的工作责任落实到人、时间精确到日。年度计划、月度讲评会、旬度调度会、日常工作联系单、异常情况看板……从流水线上移植来的各种管理工具，使海信地产内部生产流程如同丝丝相扣的齿轮，确保整个企业严密有序地运行。
2004年开始，海信地产自我加压，以上市公司的标准全面提升各环节管理水平，向国际惯例接轨。得海信集团一贯奉行的稳健务实之作风，海信地产将资金密集的财务管理进一步引向精细，科学提高资金使用效率，在坚持对产品品质的苛求中，依然保持了快速、均衡的增长步伐，与行业内常见的大起大落形成鲜明对比：自2004年至今的四年中，企业主要经营指标以年均40%以上的速度递增，继2006年销售回款实现23亿元之后，2007年预计突破40亿元；年度纳税连年过亿，2006年以超过2亿元的纳税额蝉联山东省行业之首，2007年预计超过3亿元。
精细设计：把眼光拉长到70年
脱胎于海信集团，海信地产禀承了海信重视科研、重视产品创新的特性，以强大的研发实力和创新能力作为企业持续发展的后盾。成立之初，便拥有了具备甲级资质的海信建筑设计院；2002年4月，当国内同行大多还停留在视房地产业为“钢筋加水泥、没有多少科技含量”时，海信地产已组建起自己的产品研发机构——海信地产研究中心；2006年，经过资源整合后的设计院与研究中心规模达到80余人，强大的研发力量使海信地产的目光超越了建筑本身，关注到业主未来生活的每一个细节。
标准化是精细化的前提。海信地产研究中心建筑、景观、精装三个模块形成了数百条标准。大到建筑结构、采光通风，小到空调机位、开关插座，都以规范化文件一一落实。标准的制定并不是凭空想象的，2004年4月，海信地产首次提出“前集成”开发理念，在楼盘开发之前，以消费者的最终需求和楼盘品质为目的，对设计工作流程进行全面整合。
创新是精细化的升级。自2006年初，以课题组为结构的专题研发团队在海信地产相继成立，研究方向涉及中小户型、构造与部品、精装修、节能环保、智能化、新材料新技术新工艺等六大版块，紧密结合科学发展观和国家产业政策。如今，这支年轻的队伍已形成浓厚的研发氛围，他们的两项成果已得到国家专利局申报受理。
与内部基于精细化的资源整合相比，海信地产与国际、国内一流设计公司深入细致的合作开始得更早。2002年海信地产开始引进香港华艺、美国EDSA设计公司，此后日本日建、美国UA、加拿大奥雅、澳大利亚考克斯、五合国际、清华大学、深圳大学、深圳黑弧等设计公司都相继成为海信地产的长期合作伙伴。
精细施工：建同地段最好的房子
海信地产成立之初，就向社会郑重承诺《质量宣言》：确保建筑质量，杜绝短期行为，同时向社会聘请资深的建筑专家作为社会监督员。12年，50个项目的开发经验使海信地产对建筑品质的要求愈加苛刻。2005年7月，一个具有深厚制造业色彩的部门——技术质量部成立，在施工企业自控、工程部监控、社会监理、政府管理、外聘建筑专家监督之外设立了独有的第六道质量防线。
给施工质量“挑毛病”是技术质量部最主要的职能，他们挑剔的目光甚至精细到一砖一瓦、一草一木。激光测距仪、测线仪、坡度尺是部门员工随身带的三件“行头”，“责令整改、停工整改、处罚通报”是他们斩向质量缺陷的三把“尚方宝剑”，“以居住者的角度体验生活，以专家的角度审视建筑”是他们日常工作的双重视角，这个海信地产特有的部门成为消费者在开发企业中的“质量监督员”。
三菱电机、STO外墙体系、阿鲁克及旭格门窗、博洛尼家居、威乃达橱柜、杜拉维特洁具、松下电工……大到电梯配置，小到开关插座，海信地产与国际一流部品品牌签订了长期战略合作协议，集约采购使消费者以更低的付出享受到更高标准的国际品质，而国际一流部品的大范围使用，使企业仅在一个小区就增加数百万乃至上千万的成本投入。高端配备并不意味着高昂价格，在许多中端项目乃至经济适用房小区，也会经常看到上述高端品牌的身影。一向以“精打细算”著称的海信地产，在材料选用上总是毫不吝惜。
“出了问题不查出原因不放过，不查出责任者不放过，不处理到位不放过，不明确今后应该怎样做不放过。”在海信地产，“四不放过原则”已经成为每一位工程管理者的“座右铭”，在一次又一次的“不放过”中，20000余户业主住上了海信地产矢志追求的“同地段最好的房子”。
精细服务：客户满意是惟一标准
一向以“品质”著称的海信地产近几年正在进行着一场悄无声息的变革，开发流程上的每一个环节，都把最初着眼点和最终落脚点放到了客户身上，客户满意度成为衡量企业内部所有工作惟一的标准。
2004年3月，海信·北苑风景首开“一站式交付”先河，让业主们惊喜的是不仅能即刻入住景观、配套完善的小区，更能在拿到钥匙后一周内取得房产证；满意度需要用数字说话，2006年初，海信地产在企业内部全面实行“户型设计客户满意率”、“营销服务客户满意度”、“工程交付一次通过率、一次整改通过率”等一系列以消费者需要为最终目标而制定的工作标准。从2006年下半年开始，海信地产的业主们有了更广阔的服务平台，投诉受理、效果跟踪、满意度调查等工作全面纳入海信集团客户服务体系，更加精细的家电业服务模式为房地产服务注入了更新的内容。
随着消费者需求的不断提高，海信地产的服务范围、标准也在不断延伸和提升。自海信·慧园二期开始，海信地产推行“成品家计划”，在高层住宅中大范围进行精装修交付。2007年，与海信兄弟公司联袂打造的数字家庭、数字社区，更是描绘出业主未来数字化生活场景，如今这一自主研发的国内首个数字化住宅配置已应用于海信·清泉墅中。
在海信地产的眼中，“客户”的外延远不止于购房者。尊重合作伙伴、回报社会是“客户满意度”更广意义上的追求。在行业资金状况普遍紧张的情况下，企业信守合同，从未拖欠施工企业工程款；随着企业规模的扩大、合作单位的增多，海信地产在精细、公正安排资金拨付计划的同时独辟新径，从2007年9月开始，将工程、材料款拨付情况在互联网上公开，使合作伙伴随时能查询到本企业及同行的付款进度。如果说照章纳税是一个“企业公民”义不容辞的义务，那么海信地产近三年来累计投入上千万元支持青岛的体育、公益事业，则从另一个侧面反映出这个根植于青岛的品牌企业强烈的社会责任感。
