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黑猫投诉:海尔品牌的净水机滤芯涨价后反而更换更便宜的配件

2019-05-30 来源:新浪黑猫投诉
 
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“匿名”投诉“海尔”,要求改善服务,赔偿解释,其中涉诉金额710元,目前投诉已回复。

投诉无门!维权慢!就找黑猫投诉!黑猫投诉,累计帮助消费者处理168477次投诉。【我要投诉】

消费者“匿名”在5月28日向黑猫投诉平台反映:“大约于2015年左右购买了三台海尔品牌的HRO5003-5A净水机,用一段时间都会更换滤芯,每台机器都有五级滤芯,其中原来价格最高的是RO反渗透滤芯,曾经两百多块钱更换的是淘宝截图中那款美国陶氏的滤芯,某宝上面普遍售价一百多块也还能接受,师傅说自己购买滤芯让官方更换需要80元手工费,这倒无所谓。 但是今天预约了维修服务前来表示售价标准已经上涨了,第四级滤芯成了450元!关键是我看到师傅更换的这个品牌反而在某宝普遍售价刚刚几十块钱,手工费接近四百块海尔你觉得你靠配件赚钱的路会走的很平稳吗?你如果滤芯更换成质量更好价格更贵的耗材我觉得涨价变成450元换第四级RO反渗透也能接受,可惜你们更换成了还不如原来美国陶氏好的。 我要投诉你们这个肆意涨价变相坑用户的行为。”

消费者“匿名”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

商家“海尔客服”5月29日在黑猫投诉平台回复:“好的,小海收到,请您保持手机畅通,小海马上落实处理”

消费者“匿名”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映:“工作单昨日维修站点负责人联系我说总部出了意见需要他们解释,并且维修师傅在现场就要求我进行五星满意评价并且要拍照发到其工作群(当场已被我拒绝)。 海尔客服请您看清楚,此投诉单并非针对一线工人而是你们官方定价及采购部。 请真正为客户解决问题。”

商家“海尔客服”5月30日在黑猫投诉平台回复:“很抱歉给您添麻烦了,小海再次落实处理,麻烦您耐心等待”

投诉详情:海尔品牌的净水机滤芯涨价后反而更换更便宜的配件

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。不代表本网立场!

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