至物业的函

物业费逾期未缴,为何我的投诉石沉大海？

发函单位：XXX业主委员会/XXX业主 收函单位：XX物业服务有限公司 发函日期：2023年X月X日

尊敬的XX物业服务有限公司：

我方于2023年X月X日通过物业服务中心现场、电话及书面形式三次提交《关于物业费缴纳争议及服务整改的投诉材料》（附件1），就以下问题提出正式质询：

1. 根据业主大会决议（2022年第X号），物业费标准应为XX元/月·㎡，但2023年X月起物业擅自调整为XX元/月·㎡
2. 2023年X月至X月期间,我方累计缴纳物业费XX元，但系统显示存在XX元重复扣费
3. 2023年X月X日曾向物业提交《设施维护申请表》（编号2023-XXX），至今未获实质性响应
4. 物业人员未按规定佩戴工作证、小区绿化带枯严重死等12项服务不达标记录（详见附件2）

依据《物业管理条例》第四十六条及《XX市物业管理条例实施细则》第二十一条，现提出以下诉求： ① 要求物业在5个工作日内书面说明费用调整依据及重复扣费处理方案 ② 限期7个工作日完成绿化带补种及公共区域设施维修 ③ 重新核算2023年X月至X月物业费实际应收金额并办理退费 ④ 建立有效的投诉反馈闭环机制，每周五17:00前通过物业APP推送处理进度

随函附：

1. 2022-2023年度物业费缴纳凭证（共8份）
2. 业主大会决议文件（复印件）
3. 设施维护申请单及现场照片（12张）
4. 2023年X月投诉记录（编号：XW-2023-XXX）

本函自送达之日起3个工作日内未获回复,我方将依据《物业管理条例》第四十七条，向XX区住建局物业科提交行政投诉，并同步通过12345市民热线进行督办。

此致 敬礼！

附件清单： （共4项，含具体文件名称及编号）

注：本文书模板需根据实际情况补充具体数据及证据材料，建议同步抄送社区居委会及街道物业主管部门。