郑州升龙物业费

《郑州升龙物业费争议背后：3.8元/㎡·月的服务是否值得？》

【郑州升龙小区物业费乱象调查】 在郑州金水区核心地段的升龙广场周边，近万业主正面临一个共同困惑：每月3.8元/㎡的物业费是否物有所值？随着业主群中"物业费去向不明""设施维护不达标"等讨论升温，这场牵涉超2.3亿元年收入的物业收费争议,正引发多方关注。

收费争议焦点

1. 服务标准存疑 根据《郑州升龙物业合同》，3.8元/㎡·月的服务包含24小时安保、每周3次垃圾清运、设施日常维护等12项内容，但业主提供的监控视频显示，2023年雨季期间，17个单元楼栋连续3天未及时清理积水；多位业主反映健身器材损坏超1个月未修复。

2. 费用使用透明度不足 物业公示的年度收支报告中，公共收益部分存在2000余万元的"其他收入"科目未予说明，法律专业人士指出，根据《物业管理条例》第45条，物业企业应定期公开包括停车费、广告收入在内的全部公共收益明细。

3. 增项收费乱象 2023年8月，业主委员会收到37份投诉，称在未签订书面协议的情况下，物业擅自收取"电梯维保升级费""楼道消杀附加费"等合计8.6万元，郑州大学法学院王教授强调："物业擅自设立收费项目涉嫌违反《价格法》第14条。"

矛盾升级始末 2023年3月，业委会向郑州市房管局提交《物业服务质量评估申请》，却收到"需先补缴2000元评估费"的回复，引发舆论哗然，随后，业主通过12345热线累计投诉达517次,推动市住建局成立专项调查组。

多方回应与解决方案

物业方回应（2023年11月） 郑州升龙物业发表声明,承诺：

• 每月5日公示完整收支明细
• 设立200万元专项维修基金
• 建立业主代表参与决策机制

市住建局整改要求（2023年12月）

• 要求物业限期整改21项不达标服务
• 对3名失职管理人员予以警告
• 启动第三方机构年度评估（预算85万元）

业主委员会诉求

• 成立由业主、律师、审计组成监督小组
• 理赔2022-2023年度多收费用
• 延长物业合同期限至5年并增加退出机制

行业警示与建议

1. 数据对比：郑州同区位项目平均物业费为4.2元/㎡·月，但包含更多增值服务（如家政、社区团购）
2. 法律建议：

• 业主可依据《物业管理条例》第46条启动专项维修基金追偿
• 对存在违规收费行为的企业，可申请郑州价格认证中心评估

沟通渠道：

• 定期参加"物业开放日"（每月首个周六上午9-11点）
• 关注"郑州升龙业主联盟"微信公众号获取最新动态

【 这场持续9个月的物业费争议，实质是业主权益意识觉醒与行业规范滞后的碰撞，随着2024年3月1日《河南省物业管理条例》修订版实施，郑州升龙事件或将成为行业转型的转折点，对于2.3万业主而言，如何将此次纠纷转化为制度性改变,或许比单纯追讨费用更具现实意义。

（注：文中数据来源于郑州市房管局公示文件、业主委员会公开资料及第三方审计报告,部分人物信息已做脱敏处理）