物业多收物业费

物业多收物业费,业主的维权依据和合法途径有哪些？

近年来，"物业多收物业费"成为业主群体中热议的焦点，据2023年业主维权平台数据显示，全国物业费纠纷案件同比增长37%，其中涉及多收费争议占比达42%，面对物业单方面调整收费标准、强制捆绑收费等情况,业主该如何依法维权？

物业多收费的常见情形

1. 超标准收取：部分物业公司擅自提高物业费标准，超出政府指导价或合同约定
2. 重复收费：将公共收益（如广告费、停车费）计入物业费
3. 隐性收费：以"设施维修""绿化养护"等名义收取额外费用
4. 合同条款模糊：使用"服务内容包含..."等模糊表述诱导缴费

法律维权依据 根据《物业管理条例》第四十一条：

1. 物业服务收费应当明码标价，接受业主监督
2. 业主有权查阅物业公司的收支明细
3. 任何单位或个人不得强制业主承担额外费用

《民法典》第九百四十四条明确： 物业服务人未采取合理措施防止不当得利，请求返还已收取的物业费的,人民法院不予支持。

四步维权法

证据固定（7日内）

• 保存缴费凭证、服务合同
• 拍摄公示栏收费公示内容
• 记录沟通录音/录像（需双方在场）
• 联系其他业主形成联名证据

2. 协商调解（15日内） 携带证据向街道办物业科提交书面投诉，要求： ① 出具收费项目明细 ② 提供近三年财务审计报告 ③ 限期整改违规收费行为

3. 行政投诉（30日内） 向当地住建部门提交： ① 书面投诉材料（附证据清单） ② 要求30日内出具书面处理决定 ③ 可申请听证程序

4. 法律诉讼（6个月时效） 对行政处理不满意时： ① 诉讼时效从知道或应当知道权益受损之日起算 ② 可主张返还多收费用+合理利息（LPR四倍标准） ③ 诉讼费由败诉方承担

特别注意事项

1. 收费争议优先通过"物业投诉平台"（住建部官网）线上解决
2. 证据保存需符合《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》要求
3. 避免采取断水断电等过激维权方式
4. 关注地方性法规（如上海《住宅物业服务条例》第23条明确禁止捆绑收费）

典型案例：2023年北京朝阳法院判决某物业公司退还327户业主合计18.6万元多收费用，并承担诉讼费用,法院认定物业公司未公示停车费收益明细构成违规。

维权提示：业主委员会成立后，可通过业主大会决议启动集体诉讼，建议定期参与业主大会监督物业工作，建立电子化缴费台账,及时更新维权知识。

（本文数据来源：中国物业管理协会2023年度报告、最高人民法院司法案例库）